Meski demikian, Artotel Gelora Senayan memastikan aktivitas di dalam hotel tetap berjalan normal dan kondusif. Marcom Manager Artotel Gelora Senayan, Annisa, menegaskan bahwa hingga hari ini suasana di dalam hotel tetap berjalan normal seperti biasa.
“Kondisi di dalam hotel sangat kondusif dan teratur. Memang situasi di luar tidak bisa kita kontrol, tapi tim kami sudah melakukan keamanan yang lebih ketat. Sejak dua hari lalu sampai sekarang, operasional tetap baik-baik saja,” ujarnya saat dihubungi kumparan pada Minggu (31/8).
Ia menambahkan, penerimaan tamu tetap berjalan normal tanpa gangguan.
“Operasional aman karena kami mengutamakan keamanan dan keselamatan tamu. Keamanannya kami perketat, tetapi semua berjalan lancar,” kata Annisa.
Meski begitu, pihak hotel tetap mengimbau para tamu untuk berhati-hati apabila hendak keluar hotel. Jika kondisi di luar tidak memungkinkan, tamu disarankan untuk tetap berada di dalam area hotel.
Terkait pembatalan maupun permintaan refund, Annisa memastikan hingga kini belum ada tamu yang melakukan pembatalan.
“So far tidak ada. Biasanya tamu yang mau check-in akan menanyakan kondisi. Kami jelaskan bahwa situasi aman dan hotel tetap beroperasi seperti biasa,” pungkasnya.