Kebakaran terjadi sekitar pukul 3.30 dini hari waktu setempat, menyebabkan asap tebal yang memenuhi langit dan menyebabkan kepanikan di antara tamu hotel.
Beberapa bagian bangunan hotel tampak hangus terbakar.
Tragedi ini terjadi di puncak musim liburan bagi hotel tersebut, yang berada di ketinggian 2.000 meter di atas permukaan laut dan hampir penuh selama liburan musim dingin yang berlangsung 2 minggu, dimulai sejak Jumat (17/1).
Menteri Dalam Negeri Ali Yerlikaya mengatakan, ada 238 tamu yang menginap di hotel tersebut.
Sembilan orang telah ditangkap terkait kebakaran itu. Penyidik tengah mencari penyebab kebakaran yang kemungkinan karena kelalaian dan siapa yang bertanggung jawab.
Di antara mereka yang tengah diperiksa adalah pemilik hotel.