Grand Pasundan Convention Hotel Tingkatkan Layanan Inklusif Lewat Pelatihan Penanganan Tamu Disabilitas

Grand Pasundan Convention Hotel memperkuat standar layanan inklusif melalui kegiatan Training dan Simulasi Penanganan Tamu Disabilitas, yang dilaksanakan pada 21 November 2025 di area drop-off hotel.(Dok. Istimewa)

Grand Pasundan Convention Hotel memperkuat standar layanan inklusif melalui kegiatan Training dan Simulasi Penanganan Tamu Disabilitas, yang dilaksanakan pada 21 November 2025 di area drop-off hotel. Fokus utama pelatihan ini adalah memberikan pemahaman teknis kepada seluruh tim terkait prosedur aman dan tepat dalam membantu tamu disabilitas saat naik atau turun dari kendaraan.

Selama pelatihan, peserta mendapatkan pemahaman mengenai cara memberikan bantuan yang aman, sopan, dan menghargai kemandirian tamu. Instruktur memberikan arahan mengenai teknik pendampingan yang benar, cara berkomunikasi yang sesuai, serta langkah-langkah pengamanan agar proses naik dan turun kendaraan berjalan lancar tanpa menimbulkan risiko bagi tamu maupun staf. Setelah sesi materi, kegiatan dilanjutkan dengan simulasi langsung di area drop-off, di mana peserta mempraktikkan situasi nyata seperti membantu tamu pengguna kursi roda maupun tamu dengan alat bantu jalan.

HRD Manager Grand Pasundan Convention Hotel, Arcadius Kusdianto menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen hotel dalam mewujudkan pelayanan yang inklusif dan profesional. “Kami ingin memastikan setiap tamu merasa aman dan dihargai sejak mereka tiba di hotel. Proses naik dan turun kendaraan adalah momen pertama yang menentukan pengalaman tamu, sehingga staf harus memahami prosedur yang benar dan sensitif terhadap kebutuhan khusus,” ujarnya.

Dengan terlaksananya kegiatan ini, Grand Pasundan Convention Hotel berharap seluruh tim semakin siap memberikan pengalaman menginap yang nyaman bagi semua tamu, termasuk mereka dengan kebutuhan khusus, serta mendukung peningkatan standar pelayanan di industri perhotelan.