Persaingan Laptop makin Ketat, ASUS Fokus pada Kualitas dan Layanan

Ilustrasi(Dok ASUS)

PERSAINGAN industri laptop di Indonesia kian ketat seiring meningkatnya kebutuhan perangkat kerja, pendidikan, hingga hiburan digital. Di tengah dinamika tersebut, kualitas produk tidak lagi menjadi satu-satunya penentu keputusan konsumen.

Layanan purna jual, durabilitas perangkat, serta kemudahan akses servis kini menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pasar. Dalam konteks itu, ASUS mempertegas komitmennya terhadap standar kualitas dan layanan melalui inisiatif No.1 Quality & Service ASUS yang mulai berlaku per 1 Januari 2026. Kebijakan ini mencakup peningkatan standar layanan purna jual di seluruh lini produk ASUS yang diaktivasi mulai tahun ini, dengan fokus pada tiga pilar utama: kualitas produk, perlindungan purna jual yang komprehensif, dan jaringan servis yang luas.

ASUS menempatkan aspek durabilitas sebagai fondasi utama. Seluruh lini laptop ASUS telah mengantongi sertifikasi uji standar militer Amerika Serikat MIL-STD 810H, yang melibatkan hingga 26 prosedur pengujian ekstrem. Pengujian tersebut mencakup ketahanan terhadap guncangan, getaran, suhu ekstrem, hingga tekanan udara rendah, untuk memastikan perangkat tetap andal digunakan dalam berbagai kondisi.

Pengujian ini dirancang untuk menjawab kebutuhan pengguna yang semakin beragam, mulai dari pekerja profesional, mahasiswa, hingga kreator konten dan gamer. Dengan standar tersebut, ASUS menargetkan perangkat yang tidak hanya bertenaga, tetapi juga tahan digunakan dalam jangka panjang.

Selain kualitas fisik produk, ASUS juga memperluas cakupan perlindungan purna jual. Memasuki 2026, perusahaan meningkatkan standar garansi internasional serta Accidental Damage Protection (ADP) atau ASUS VIP Perfect Warranty. Perlindungan ini mencakup berbagai risiko akibat kelalaian pengguna, seperti tumpahan cairan atau kerusakan akibat benturan, dengan biaya jasa servis tanpa tambahan biaya.

Kebijakan garansi ini disesuaikan dengan segmen produk. Untuk lini premium seperti Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt, ASUS memberikan garansi internasional dan ADP hingga tiga tahun. Sementara untuk lini gaming dan konsumen lainnya, perlindungan diperpanjang hingga dua tahun, termasuk layanan khusus untuk desktop dan perangkat all-in-one.

Country Manager ASUS Indonesia, Lenny Lin, menyampaikan peningkatan layanan ini merupakan bagian dari upaya membangun rasa aman bagi pengguna.

“Melalui peningkatan garansi dan layanan premium ini, kami ingin memastikan pengguna merasa lebih aman, lebih nyaman, dan lebih percaya diri memilih ASUS untuk kebutuhan mereka,” ujarnya.

Dari sisi infrastruktur layanan, ASUS mengandalkan jaringan servis yang luas sebagai keunggulan kompetitif. Di Indonesia, perusahaan telah mengoperasikan 141 titik service center yang tersebar dari Sabang hingga Merauke. Jaringan ini dilengkapi teknisi bersertifikasi dan penggunaan suku cadang resmi untuk menjaga standar kualitas perbaikan.

Selain di dalam negeri, cakupan garansi internasional ASUS telah menjangkau 113 negara, memungkinkan pengguna tetap mendapatkan layanan resmi saat berada di luar Indonesia. (E-4)